汕头市骏业汽车销售服务有限公司

岗位职责:
1、城市服务中心售后客户接待人员，负责系统接受派单，响应客户需求;
2、引导并接待客户，协助执行服务流程;
3、统筹维修人员，组织排班-派单工作，并监督整个维修流程;
4、响应客户在现场的相关需求，协助处理客户投诉或上报升级投诉;
5、协助维护维修系统，协助维系客户关系;
6、协调现场人员与车辆秩序;
7、其他相关职责;任职要求:
1、3年以上汽车售后经验，2年以上服务顾问工作经验;
2、具备服务顾问经验，熟悉车辆维修流程，具备一定车辆诊断与维修常识或直接维修经验者优先;
3、五官端正，综合素养较高;
4、专科及以上学历，保险、汽车相关专业;
5、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具;
6、以客户为导向，具备良好的客户投诉处理经验和能力;
7 有较强的沟通及团队合作能力: