汕头市映潮实业有限公司

天猫客服
一、岗位职责：
1、熟悉产品详细信息、属性、用途，掌握电商平台交易流程。
2、负责淘宝/天猫店铺的售前/售中/售后客服等工作。
3、通过旺旺等在线聊天工具为顾客提供快速与准确的解答，引导顾客促成销售。
4、配合公司培训及考试工作，接受公司绩效考核制度，提高专业水平。
5、妥善处理客户售前/售中咨询，提升顾客购物满意度；疑难快递件及退换货处理。 
6、整理和分析交易过程中发现的问题，对优化流程提出建议，及时反馈给上级主管。
7、完成上级领导安排的其它工作。

二、任职资格：
1、男女不限，专业不限，女生/有电商客服/内衣行业工作经验优先录用.
2、18-25岁，性格开朗，有较强的沟通能力。
3、工作认真，态度端正，积极正能量，有责任心、上进心，有良好的团队合作精神

三、工作时间和薪资待遇
1、早班8:30-17:30 晚班15:00-24:00 轮班制，一周一换。
2、月休2天（自行安排，提前申请）+传统节日1天，月休2-3天
3、晋升制度：网店客服-客服专员/运营助理-运营
4、食宿：包吃住，公司位于电商园区，宿舍楼环境好，食堂膳食佳。
5、工资构成：基本工资+全勤+绩效补贴.