汕头市卓雅玩具有限公司创立于2009年，位于中国玩具之都——广东省汕头市澄海区。是一家专门销售、研发新奇特玩具产品的综合型单位，现已研发设计出近万款具有卓雅品牌特色的产品，并致力研究打造VR和人工智能产品。
    公司已通过ISO、BSCI等国际认证，与迪士尼建立了良好的合作关系。公司以国际贸易为主，主打俄罗斯、乌克兰、南美市场，同时大力开拓欧美、中东等市场。
公司重视管理和人才培养，荣获“卓越雇主百强企业”的称号。内部倡导“和谐、高效、团结”的氛围，注重员工个人发展，提升员工福利待遇，鼓励员工发挥自身特长优势与企业共谋发展。

【岗位职责】
1、在线解答客户疑问，根据客户需求，热情主动推荐合适的玩具，引导客户下单，促成订单；
2、做好售前 、售中、售后的跟进，耐心与客户沟通，处理好问题；
3、维护新老客户关系，用心跟进每个潜在客户，用心维护好店铺评价；
4、对询单常见问题归纳、整理，提供给运营上架、调整、完善产品；
5、 对客服团队进行管理，监督、安排日常工作；
6、负责团队每月排班和培训工作；
7、完成上级安排指派的工作。

【任职要求】
1、中专或以上毕业，熟练使用电脑办公软件；
2、有2年以上的电商平台客服经验；
3、有半年以上客服部门管理经验；
4、品德端正、口齿伶俐；沟通能力、执行力和抗压力强，具备团队合作精神。

【上班时间】8:50-18:00(周六晚17:00 ),

【福利待遇】
1、提供免费中餐、晚餐（一般为3菜1汤），宿舍设施配套齐全，有空调、网络等；
2、享有中秋礼品、春节礼品、年底红包、司龄奖励、生日红包、入职周年纪念品、全勤奖等；
3、各类团队活动：下午茶、团队聚餐、团建活动、集体旅游等。