汕头市睿影文化传媒有限公司，主营建材厨卫产品，是一家集产品设计、生产到营销销售一体化的综合性公司，拥有多个自主厨卫品牌，销售渠道覆盖线上线下及全网各大主流网站，是天猫建材**00商家，公司以创新、品质、服务的理念打造品牌，以创新、敬业、共进的文化打造团队。

职位内容：
1、熟悉千牛操作，有良好的人际沟通技巧和口头表达及网络语言表达能力。主动检查收集客户反馈信息，并及时处理；
2、能独立处理售后退换货、快递异常、天猫退款、退货、投诉、维权纠纷等；妥善处理客户投诉，保证客户满意度；
3、跟踪商品售出后的问题，负责发货跟踪与沟通，确保物流信息的正确；每天统计更新数据信息；
4、及时查看站内信息、客户评价，解答客户问题，维护良好的品牌形象；
5、阶段性整理分析数据和售后问题，对部门运作提出可行性建议；
6、处理好店铺的中差评，协调各个部门提升店铺的动态评分

岗位要求：
1、工作态度积极向上，礼貌、耐心、灵活，待人热情、对待工作尽职负责认真；
2、有耐心、有良好的服务意识，责任心强，有团队合作精神，能积极配合公司的工作安排；
3、有较强的客户服务意识；
4、懂得淘宝等客服软件以及office等办公软件的操作运用；
5、打字快，准确率高；
6、有电商客服工作经验、反应灵敏

福利待遇：基本工资 + 餐补 + 全勤奖 + 绩效奖金 + 年终奖
每周休1天

上班地点：汕头市高新区