2011年06月毕业
广州城市职业学院  大专  计算机网络技术

2008年06月毕业
汕头市第十二中学  高中  物理

具有10年以上的客户服务、餐饮服务的工作经验与扎实的计算机应用技能、与人协同工作的能力，以及较强的学习能力、沟通能力和责任心、信心。

2020年02月 - 2022年02月
广东邮电人才有限公司/汕头12345话务员
工作内容：每日接听30-100个市民来电，根据知识库回答市民的咨询问题、记录市民投诉、举报、求助的内容。
离职原因：无法适应通宵班工作，计划回澄海发展
2017年11月 - 2020年01月
澄海明几咖啡等咖啡馆/咖啡师
工作内容：1.日常维护店面清洁，接待进店顾客；
2.制作饮品、咖啡、蛋糕小吃；
3.店内事务：日盘点和月盘点、招聘和培训新人、制定岗位工作标准等
离职原因：疫情对咖啡行业的冲击
2016年04月 - 2017年01月
中国人民财产保险有限公司/车险续保专员
工作内容：电话联系车险客户，提醒新一年车辆保险的续保时间以及续保优惠，核对参保信息，完成续保手续以及提供售后服务咨询。
离职原因：家人生病需回澄海照料，无法继续工作

1、具有丰富的客户服务、餐饮服务的工作经验与扎实的计算机应用技能、与人协同工作的技能；
2、具有5年以上前台客服、5年以上餐饮服务的工作经验，曾工作的企业有中国移动10086、中国人民财产保险车险服务部、汕头政务服务热线12345、广州萨莉亚餐饮有限公司、澄海明几咖啡等；
3、擅长通过倾听了解客户需求并提供相应服务，在人保车险服务部工作期间曾获得续保保费王且业绩位列前排、在政务热线工作多次受到市民表扬认真负责的工作态度、与咖啡顾客之间保持强粘性等；
4、熟悉客服工作流程和店面运营流程，对客户服务有丰富实战经验。