广东胜通和科技服务有限公司（简称“胜通和”）成立于2018年2月，是由广东省通信产业服务有限公司、北京外企人力资源服务有限公司、北京和融创业科技发展有限责任公司共同注资成立的合资公司。公司业务范围涵盖人力资源服务、业务流程外包、员工福利、技术服务、信息服务等。公司通过搭建以先进 IT 技术为基础，专业服务团队为核心，有效整合、管理各类资源的共享服务平台，提供全方位人力资源解决方案，成为客户的坚实合作伙伴。公司在全国建立了 27 家分支机构，服务客户 180 多家，覆盖全国 31 个省市自治区，形成了专业化、规范化、人性化的服务模式，业务经营呈多元化、一站式、跨地域发展。实现客户提供“一地签约，全国服务”便捷服务。

【工作职责】
1.接听10086人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；
2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；
3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

【能力要求】
熟悉电脑操作，较强的语言表达能力、在汕头本地生活经验者优先；

【福利待遇】
1.购买五险一金，提供餐饮补贴、交通补贴、年度体检、节日关怀、生日活动、带薪年假、团队活动（游戏、K歌、聚餐等），使生活工作更有保障。
2.舒适整洁的办公环境，无需外出作业，冬暖夏凉；
3.广阔的晋升平台，在职半年以上即可参加公司各类晋升选拔；提供免费培训知识机会；
4.季度竞赛奖金、公司总部活动奖金丰厚；

【上班时间】
上班时间：08:00-22:00 (每天工作6-8小时)，轮班工作制，月休6天，无需上深夜班。

【人才培养晋升机制】
    广阔的晋升平台——主要分为运营管理、专家管理两大线条，在职半年以上即可参加各类内部竞聘选拔选拔；每年至少有2次的晋升机会。同时，公司注重项目人才培养，不定期开展素质类培训（外部培训、内部培训均有），不断提升项目人员的管理能力和综合素质等。