悦和，服务消费者日常生活所需的平价生活电子商务平台，专注为消费者提供平价商品和更好购物体验，是一家专注高性价比商品的移动电商。

一、岗位职责：
1、负责管理淘宝等平台服务，处理销售相关事宜，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考核等提高团队业务能力和工作激情，不断优化团队素质；
3、熟悉聊天工具，通过微信和客户在线交流，了解客户需求，提升订单成交率；
4、 跟进售后工作：跟进物流，客户投诉、中差评处理，解答客户咨询，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、推动执行客户服务规范和制度，配合运营团队，提升营销的服务满意度和好评度；
6、负责每年备战双十一实习生大型培训工作；
二、任职资格：
1、大专及以上学历；
2、2年以上的淘宝售前售后客户服务工作经验，1年以上主管工作经验；
3、熟练电脑操作和使用办公软件；
4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
5、应对每季度目标有必胜信心，有较强的的执行力和抗压能力;
6、工作中不涉及个人情绪以及感情，一切从公司角度出发
联系我时，请说是在汕头人力资源网上看到的，谢谢！